導(dǎo)讀:模仿蘋果!小米新服務(wù)上線,售后缺點(diǎn)一口氣補(bǔ)上今年,小米向高端手機(jī)市場(chǎng)邁出了非常成功的一步,三大數(shù)字系列旗艦在銷量和口碑上都得到了許多用戶的認(rèn)可。但是,雖然小米高端旗艦產(chǎn)
發(fā)表日期:2020-11-30
文章編輯:興田科技
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標(biāo)簽:MiCare,小米,服務(wù),上線,蘋果,保障,用戶,市場(chǎng),手機(jī),官方,小米,蘋果,售后,短板,用戶
模仿蘋果!小米新服務(wù)上線,售后缺點(diǎn)一口氣補(bǔ)上
今年,小米向高端手機(jī)市場(chǎng)邁出了非常成功的一步,三大數(shù)字系列旗艦在銷量和口碑上都得到了許多用戶的認(rèn)可。但是,雖然小米高端旗艦產(chǎn)品的產(chǎn)品實(shí)力無可挑剔,但在服務(wù)方面,相比華為和蘋果,小米還是有明顯差距的。不過小米也在積極糾正自己的不足。
11月13日,小米服務(wù)正式宣布小米安全服務(wù)MiCare正式上線。相信很多用戶都很熟悉服務(wù)名稱。據(jù)官方介紹,小米安全服務(wù)——MiCare其實(shí)是蘋果安全服務(wù)——AppleCare推出的產(chǎn)品,服務(wù)條款完全抄襲。
值得一提的是,售后,小米要取長(zhǎng)補(bǔ)短,向蘋果學(xué)習(xí)無疑是最高效的解決方案。購(gòu)買MiCare服務(wù)的用戶每?jī)赡昕上硎軆纱蚊赓M(fèi)的碎屏險(xiǎn)維修,官方將自動(dòng)延長(zhǎng)手機(jī)保修一年。
此外,小米MiCare還提供維護(hù)和更新服務(wù)。在服務(wù)類型和服務(wù)優(yōu)惠力度上,小米MiCare已經(jīng)超越蘋果appleCare。
值得一提的是,小米MiCare目前只支持小米10和小米10極限紀(jì)念版,小米10Pro因?yàn)橐呀?jīng)停產(chǎn),無法享受這項(xiàng)服務(wù)。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,MiCare的推出將大大有助于小米在高端市場(chǎng)的發(fā)展,使小米能夠一次性彌補(bǔ)售后的不足,給用戶帶來方便、省心的售后體驗(yàn)。
眾所周知,雖然近兩年小米不斷增加線下門店數(shù)量,但與華為、蘋果,甚至OPPO和vivo相比,銷量仍有較大差距,這也使得小米的售后缺點(diǎn)越來越明顯。
但是,MiCare的出現(xiàn)相當(dāng)于給小米打了一張服務(wù)保障卡,大部分消費(fèi)者應(yīng)該能夠接受小米給出的服務(wù)內(nèi)容。可以說,MiCare成功扭轉(zhuǎn)了小米售后服務(wù)在市場(chǎng)上的弱勢(shì)形象。
最重要的是,小米米卡雷服務(wù)的價(jià)格非常貼近百姓。目前小米10的保修服務(wù)費(fèi)用是549元,還不到蘋果的一半,但是服務(wù)保修內(nèi)容非常豐富。相比蘋果的AppleCare,小米的MiCare更有可能,更容易推廣普及。
從短期來看,米卡雷服務(wù)被消費(fèi)者接受還需要一段時(shí)間,但我相信隨著小米在高端市場(chǎng)的快速發(fā)展,米卡雷將以更快的速度為大眾所知。
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